信访知识宣传

1、什么是信访？

答：《信访条例》所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

2、什么是信访人？

答：是指采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。

3、信访人采取走访形式提出信访事项，应当注意些什么？

答：（1）信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。

（2）信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。

（3）多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过５人。

4、信访人提出信访事项，一般应当采取什么形式？如提出投诉请求的，还应当载明什么？

答：信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

5、信访人提出信访事项，应当遵循哪些要求？

答：信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

6、《信访条例》中的六种禁止行为是什么？

答：信访人在信访过程中，要自觉维护社会公共秩序和信访秩序。不得有下列六种行为：

（一）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的；

（二）携带危险物品、管制器具的；

（三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；

（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；

（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；

（六）扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。

7、信访事项的办结时间在本条例中是如何规定的？

答：信访事项应当自受理之日起60日办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

8、哪几种信访事项不予受理？

答：信访工作机构在初审后发现有以下情况的，不予受理

（1）提出的事项不属于《信访条例》规定的行政管理权限范围的；

（2）提出的信访事项明显歪曲事实、主要材料明显不真实、事实不清的；

（3）属于诉讼、仲载、行政复议受案范围，但信访人未起诉、仲载和复议的；

（4）对诉讼、仲裁、行政复议结果不服的；

（5）信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；

（6）属于上级人民政府或其工作部门处理权限范围内的信访事项。

9、信访人对哪些组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项？

答：信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：

（一）行政机关及其工作人员；

（二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

（三）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；

（四）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

（五）村民委员会、居民委员会及其成员。

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

10、社会纠纷有哪些救济渠道？

答：社会纠纷一般分为民事纠纷、行政纠纷和刑事纠纷三种，不同的纠纷应有不同的解决渠道。根据我国现行的相关法律、行政法规的规定，解决社会纠纷主要有诉讼、仲裁、行政复议三种法定救济渠道。

11、信访工作的原则是什么？

答：信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

12、“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”、原则是什么意思？

答：“属地管理、分级负责”指的是信访工作的地域管理和级别管理问题，即信访事项原则上由事发地政府解决，事发地政府解决不了的，也可以由其上一级政府解决，下级政府不能将问题直接推给上级政府。

“谁主管、谁负责”，指的是在明确信访事项归哪级政府或哪个政府部门负责后，主管此项工作的部门就应当承担集体办理信访事项的责任，按照条例规定的程序和时间向信访人反馈信息、告知事项进展程序等，直至做出处理结果。