网友发帖称信访局态度差 哈密政府亚心网回复称已处理
亚心网讯（记者 李萍 ) 9月1日，人民网发出一则“网民声讨哈密信访局态度差 政府上网回应”的消息，此文引起了新疆乃至全国网民的关注。
消息称，就哈密网民李学杰反映的问题，哈密市政府已对哈密市信访局8月份机关效能考核实行一票否决，同时，对相关单位在处理李学杰信访问题和网络舆情时，应对不积极，措施不力的问题，在全市予以通报批评……
哈密市政府此番回复网民帖子的缘由，来自一名普通网民所反映的情况。
反映问题遭推诿
事情还得从一个多月前说起。今年7月13日晚，家住哈密市的李学杰骑自行车路过哈密市老卫校时，被马路上突出的井盖子绊倒摔掉一颗大门牙，身上也多处擦伤。
次日，李学杰来到哈密市信访局反映这件事情时，负责接待的工作人员正忙着网上“斗地主”，他让李学杰找公交公司。李学杰认为这事和公交公司没关系，要求工作人员指条说理的路子，工作人员找来一位领导模样的人，但那位领导听了后说：“你这点事算什么事啊”。
“我被井盖磕掉了牙，到底该找谁负责？”对于李学杰的反复追问，最后，工作人员叫他找市政公司。随后，李学杰跑了好几个地方，市政公司让去养护处，养护处让去污水厂，终于落实了井盖是污水厂的，但污水厂的人说要向领导汇报后再处理。（点击进入亚心网论坛：马路上井盖子摔掉大门牙 三天跑了三地儿么人管）
当晚，李学杰以“看哈密市信访局是这样接待来访群众的”为题，将自己的经历分别发到了哈密政府网“书记听民声”栏目、亚心网“百姓民声”栏目以及人民网《地方领导留言板》。(亚心网“百姓民声”栏目:关于“马路上井盖子摔掉大门牙 么人管”问题的回复）
李学杰认为，信访局是专门受理群众来信、来访并予以转办、催办的，但工作人员却如此对待来访群众，脸难看、话难听、事难办，工作作风实在太差。
网络问责得解决
据记者了解，7月20日，在得知网上这篇帖子的内容后，哈密市委副书记、市长莫合买提·尼牙孜高度重视，指示相关部门成立专门小组，了解并处理网民反映的问题。
经调查，帖子中涉及的相关人员均承认帖子内容属实。7月23日，哈密市副市长王晓生组织市信访局、市污水处理厂等单位主要领导及有关人员召开会议，就李学杰反映的问题进行研究解决，并以书面形式向人民网和哈密政府网“书记听民声”栏目及亚心网就此事的处理情况进行了答复。
答复内容为：市政府已对哈密市信访局8月机关效能考核实行一票否决，并责令信访局该工作人员作出深刻检查，给予扣发8月份信访岗位津贴、效能告诫的处理。同时，对市建设局、市政公司、市政养护处、市信访局等单位在处理李学杰信访问题和网络舆情时，应对不积极、措施不力的问题，在全市予以通报批评；责令市信访局主要领导向市委市政府做出书面检查。
当晚20时，李学杰在哈密政府网“书记听民声”中以《哈密的领导真是好，几天来自己的体会》为题再次发帖，对政府的处理结果表示满意。
7月24日，哈密市政公司和市政养护处对危险路段维修完毕；7月26日，该市污水处理厂对李学杰补偿误工费400元。
8月下旬，自治区领导看到网民李学杰在人民网《地方领导留言板》的帖子后，再次询问处理结果。8月30日，哈密市委市政府在人民网《地方领导留言板》再次发帖回复。
9月2日，哈密市政府办公室负责人向记者解释说，其实在7月23日当天，哈密市政府就以公文形式将处理结果传真发给各相关网站，但不知什么原因，有些网站没有刊登。这次再次在网上公开回复，也是表明哈密市委市政府对待工作中出现的问题的积极态度。
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