经调查，2021年9月10日，铁路27街11栋3单元地下室漏水，将诉求人地下室浸泡，其原因：“三供一业’’改造，华电热力施工末将暖气主管道与室内管道进行连接造成漏水，导致漏水，造成损失要求赔偿的问题，反映的问题情况属实。
    9月10日，启明新村社区干部协调热力公司，经过现场查看，施工负责人表示愿意赔偿损失。2021年9月14日，赔偿问题仍没有得到解决，启明新村社区干部立即联系华电人力公司施工负责人前往1l栋现场进行协调解决。经双方调解达成一致，华电热力施工负责人对投诉人赔偿泡水损失1500元整。

                   伊州区城北街道办事处   2021年9月14日