经调查，投诉人反映问题情况属实。
其造成原因是：今年9月铁路9街小区进行暖气改造，华电热力公司的施工队在改造过程中未将暖气旧管道及时封闭，11日晚供暖造成暖气漏水，将诉求人家中浸泡，12日，诉求人和施工方自行协商施工方赔付6000元，诉求人不同意。街道收到督办单后，及时与田园路社区书记联系华电热力公司相关负责人、施工队负责人及投诉人在田园路社区进行了再次协调，并实地查看居民家中损坏的物品，双方达成协议，施工方负责恢复居民家中一切损失，此事圆满解决。
伊州区城北街道办事处 2021年10月15日
2021年10月13日，铁路九街诉求人反映华电热力公司在更换暖气管道时不慎造成自家房屋被淹一事。2021年10月15日，城北街道办事处反馈称：田园路社区书记已联系华电热力公司负责人进行协调，双方达成协议，施工方负责恢复诉求人家中一切损失。
2021年10月25日，伊州区防疫指挥部舆情专班对诉求人房屋恢复情况进行回访了解，诉求人表示施工方正在有序施工，施工进度将近三分之一，社区工作人员也在持续跟进相关情况。截止目前，诉求人对施工情况及社区工作表示满意。
伊州区防疫指挥部舆情专班
2021年10月25日
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