11月30日，针对广大市民关心的问题，记者来到恒信热力公司走访了解。在供热机房，记者看到，各岗位工作人员正在忙碌，燃煤锅炉已点火并正常运行。据了解，为保障所辖片区正常供热，恒信热力公司在新疆华电哈密热电有限公司2号机组发生故障后，及时启动应急预案：启用了预留的燃煤锅炉，全力保障供热不间断。哈密市伊州区恒信热力有限公司技术总工裴先浩告诉记者，公司自11月29日16时启动燃煤锅炉。目前锅炉运行正常，水温逐步上升，预计12月1日有望恢复恒信热力公司所辖片区的正常供热。

采访时记者了解到，新疆华电哈密热电有限公司正加紧抢修2号热电机组，同时启动应急预案：调整供热锅炉，全部启用各片区备用热源，全区域调配工作人员驻守现场，最大限度对外实施供热。截至目前，备用供热设备运行正常，受影响区域供热温度正逐步回升。新疆华电哈密热电有限责任公司热力公司经理段自然说：“2号热电机组发生故障后，我们第一时间启动了应急预案，对铁路、石油和北郊路片区供热一级管网进行降温处理，温度大概降了摄氏五六度，同时通知恒信热力公司启动备用热源，也启动了自己的备用热源。截至目前，设备运行正常，正在逐渐升温，预计12月1日供热恢复正常。”

( 融媒体中心记者 王一川、李华 )