一直以来,哈密市住房公积金管理中心伊吾县管理部始终秉持“群众利益无小事,优质服务无止境”的理念,持续优化服务举措,切实为群众排忧解难,用实际行动诠释着住房公积金服务的温度。
4月29日下午,伊吾县管理部大厅迎来一对行色匆匆的老年夫妻。经询问得知,六十多岁的芦女士从广汇集团离职已一年有余,如今需要办理住房公积金销户提取业务。然而,她既没有解除劳动合同书原件,又因不熟悉手机操作,在业务办理过程中频频受阻。更棘手的是,当天芦女士还需匆忙返回伊州区照顾年幼的孙子,时间紧迫,焦急之情溢于言表。
伊吾县管理部工作人员见状,立即行动起来,迅速与广汇集团人力资源部取得联系。在沟通中,工作人员耐心说明情况,通过添加微信的方式,及时获取并接收了芦女士的解除劳动合同书原件。随后,工作人员全程悉心指导、高效操作,顺利为芦女士办理了销户提取业务。原本愁眉不展的芦女士脸上露出了欣慰的笑容,她对工作人员的服务赞不绝口:“你们住房公积金的服务态度实在太好了,给我们解决了大问题,你们的服务暖人心啊!”简单朴实的话语,饱含着对伊吾县管理部工作人员的感激与认可。
伊吾县管理部相关负责人表示,无论是面对像芦女士这样的特殊情况,还是日常业务办理,工作人员始终坚持以人为本,注重从细微之处提升服务质量,凭借快捷、高效、热情的工作作风,赢得了群众的广泛认可。今后,哈密市住房公积金管理中心将继续强化服务意识,提升服务水平,用心服务每一位群众,以更高的群众满意度擦亮住房公积金的服务品牌。