“跨省通办”解民忧 退伍军人异地业务顺利办结

“要不是你们热心相助，我真得跑一趟拉萨，太感谢了！”近日，退伍军人黄先生在哈密市住房公积金管理中心伊州区管理部的帮助下，成功办结了异地住房公积金提取业务，免去了往返西藏拉萨奔波之苦的他感激地对工作人员说。

据了解，黄先生早些年在西藏拉萨缴存住房公积金，定居哈密后再未续缴，计划办理终止劳动关系提取业务。因两地相隔遥远且工作繁忙，无法返回拉萨办理的他，于是便来到伊州区管理部求助。​

伊州区管理部工作人员了解情况后，第一时间尝试指导黄先生通过西藏住房公积金微信小程序办理业务，却因系统服务器异常受阻。工作人员随即启动“跨省通办”机制，与拉萨市住房公积金管理部门取得联系。得知当地线上系统存在技术问题需人工处理后，双方协商通过异地协同方式优先为黄先生解决系统障碍。

在提交异地协同申请后，工作人员手把手指导黄先生熟悉西藏住房公积金小程序操作流程，逐步演示业务模块选择及自主申请全过程，并留下联系电话方便其随时咨询。次日，黄先生便反馈业务已顺利办结。​

一直以来，哈密市住房公积金管理中心始终聚焦缴存职工办事中的“难点、堵点、痛点”，通过优化服务流程、强化跨省协作等举措，持续提升住房公积金服务效能。此次为黄先生办理业务，正是依托“跨省通办”平台打破地域壁垒的典型案例，既节省了群众办事成本，也彰显了公积金服务的温度与速度。