“窗口”前移病床前 “快递”服务暖人心

“太感谢你们了，这么热的天还专门跑一趟医院，真是解决了我们家的大难题！”7月下旬，在哈密市某医院病房内，祖丽女士在哈密市住房公积金管理中心伊州区管理部工作人员上门服务的帮助下，顺利完成了住房公积金偿还购房贷款本息提取业务。工作人员病床前服务，让祖丽女士深受感动，她激动地拉着工作人员的手再三道谢。

此前，祖丽的丈夫来到伊州区管理部求助，称妻子因行动不便无法到现场办理业务。管理部工作人员得知情况后，当即决定启动上门服务机制，当天便携带申请表等材料和身份核验设备赶赴医院。在病床前，工作人员耐心指导祖丽完成签字确认、信息核对等流程，全程仅用20分钟就办结了所有手续。

“特殊群体的办事需求，就是我们优化服务的方向。”伊州区管理部负责人表示，针对老年人、重病患者等行动不便群体，管理部近年来持续升级便民举措，通过建立“绿色通道”、提供预约上门、延时办理等服务，打破传统办事场景限制，用“脚步丈量服务距离”，让住房公积金惠民政策真正落到实处。

这种“想群众之所想、急群众之所急”的服务模式，不仅打通了政务服务的“最后一公里”，更让群众真切感受到住房公积金的政策温度。正如祖丽家属所说：“原本以为要跑好几趟的事，没想到工作人员直接把‘窗口’移到了病床前，这种像‘快递’一样的服务真让人暖心。”