午间服务“不打烊” 延时加班解民忧

“太感谢你们了！宁愿自己不休息也要帮我办事，咱们住房公积金的服务又贴心又有人情味！”近日，在哈密市住房公积金管理中心伊州区管理部的服务大厅内，刚办完业务的王女士激动地说。困扰多日的“心头事”顺利解决，她终于能安心返回工作岗位。

原来，王女士在铁路系统工作，日常需跟随线路奔波，在哈密市区停留的时间十分有限。近期，她在伊州区购置了新房，办理住房公积金贷款成了购房手续的“最后一关”。可受工作安排影响，她当天下午就得归岗，下次休假时间也尚未确定，这让她格外着急。当天临近中午下班，工作人员本已准备结束上午工作，王女士才匆匆赶到服务大厅，脸上满是焦急。“看着快下班了，我本来没抱希望，就是想过来试一试。”回忆起当时的场景，王女士仍有些感慨。

得知王女士的特殊情况后，伊州区管理部的工作人员不仅没有推诿，还第一时间上前安抚她的情绪：“您别着急，哪怕时间再紧，也绝不会让您白跑一趟，我们加班帮您把业务办了！”随后，管理部立即安排业务骨干对接办理，原本即将恢复安静的服务大厅，又变得忙碌起来。工作人员迅速回到岗位，有条不紊地开展材料受理、资格审核、信息核对、系统录入等工作，整个流程高效且专业。

最终，原本可能需要较长时间才能办完的住房公积金贷款业务，在午休时段内就顺利办结。​

此次延时服务，是伊州区管理部将服务承诺落到实处的生动体现。近年来，哈密市住房公积金管理中心始终坚持以人民为中心的发展思想，针对特殊群体需求、紧急办事情况推出“延时服务”，同时坚持推行“一次性告知制”“首问负责制”等便民举措。通过主动靠前服务、用真情办实事，切实解决缴存人的实际困难，不断拓宽政务服务的边界。如今，这里的政务服务不仅有高效的“速度”，更有暖心的“温度”，也因此赢得了广大缴存人的广泛好评与认可。