孙涛在哈密市信访局接待来访群众

8月17日，市委书记孙涛来到哈密市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场办公推进矛盾纠纷化解，对前期接访信访事项开展跟踪督办，推动信访事项闭环处置，切实维护群众合法权益。

市委书记孙涛来到哈密市信访局接待来访群众。哈密市融媒体中心记者李华摄

某市民反映，房屋征收拆迁后，安置房屋未按约定时间交付，希望明确房屋建设及交付时限。孙涛认真听取群众诉求，详细了解剖析项目推进滞后的堵点症结，要求相关方面压实责任，进一步加大拆迁推进力度，明确项目推进时间节点，把回迁安置这件民生实事办实办好。

某商户反映，其购买的商铺因开发商竣工验收及备案手续等方面原因，一直无法办理不动产权证，希望予以协调解决。孙涛听取群众诉求和相关部门介绍，了解牵涉其中的相关问题，指出要树牢系统思维，把握问题之间的关联性，坚持尊重历史、法理兼顾、实事求是，一揽子统筹推进相关问题解决。

某市民反映，房屋征收拆迁后，安置房未按照协议约定的朝向、位置及楼层完成置换。孙涛仔细了解有关情况，查阅相关资料，要求相关部门加强对接沟通，充分协商研判，研究形成合理可行的处置方案，依法依规维护群众合法权益，实现案结事了、事心双解。

接访期间，孙涛还听取了今年以来全市信访工作推进、重点信访事项办理等有关情况汇报，并对前期接访受理的信访案件进行跟踪督办，了解重点信访事项处置进展，督促责任单位紧盯交办任务，持续跟进落实，确保群众反映事项件件有着落、事事有回音。

孙涛强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是送上门来的群众工作。要牢固树立以人民为中心的发展思想，持续落实好市委关于厅级领导干部定期接访下访工作安排，用心用情用力解决好群众急难愁盼的问题。要坚持举一反三、由点及面，深入剖析问题产生的根源，找准共性问题和规律特点，以“一件事”带动“一类事”解决；要紧盯群众反映集中的热点难点痛点，扎实做好矛盾隐患排查研判，补齐制度和工作层面短板，把防范化解工作做在问题发生之前，推动信访工作从“末端治理”向“源头治理”拓展；要压紧压实各方工作责任，抓实信访事项办理质效，把群众合理诉求真正落到实处，依法依规维护各族群众合法权益，以实实在在工作成效护航全市经济社会高质量发展。

文|哈密市融媒体中心记者 安艳