政府信息公开

一、主要做法与成效

（一）加强组织领导，强化责任落实。成立以党政主要负责人为组长的领导小组，落实上级决策部署。围绕中心工作制定落实方案与任务清单。严格履行法治建设“第一责任人”职责，定期研究部署工作，解决问题短板。落实法律顾问审查制度，开展法律咨询、审核法律文书20次。

（二）强化队伍建设，提升干部干事能力。一是职责权限法定化。梳理细化科室职责边界，优化党组成员分工，高效推进工作。二是岗位设置科学化。根据工作实际，调整内设科室负责人，规范岗位设置。三是职责任务清单化。完善中心党组工作规则等制度，优化工作流程，规范机构运行保障流程，推动工作规范化、标准化、科学化。

（三）依法推进“放管服”改革，优化法治化营商环境。一是推进政务服务标准化规范化便利化建设。按照自治区部署，推动政务服务事项要素“三级二十二同”，依托自治区平台提供统一申报入口，组织各级部门依托平台办理事项。组织进驻部门规范编制一次性告知书等，推行行政审批告知承诺制。二是提升12345政务服务便民热线服务水平。健全“高效即办”体系，实行四级处置模式。推广“融媒体+政务服务”模式，发布群众诉求，落实“闭环督办”机制。三是加强公共资源交易综合服务能力。发挥平台优势，提供电子保函服务，推进权益类交易电子竞价系统上线运行，拓展场地预约自助服务功能，提升公共资源交易服务规范化水平。

（四）突出普法学习重点，持续提升法治素养。依托政务服务大厅优势，重点宣传食药安全、消防、环保、消费者权益保护、防范非法集资、电信诈骗、农民工及退役军人保障等法律法规，引导群众依法表达诉求。同时，开展28场政治理论集中学习，组织干部职工学习宪法、民法典等，持续提升法治素养。

二、正面典型案例

（一）以“柔性服务”推动公共资源交易工作提质增效。发挥柔性援疆工作灵活优势，提出引才需求计划，引入政府采购等领域专业人才。通过与援疆干部结成“师徒”对子，开展一对一帮带、经验分享培训，提升本地公共资源交易工作理念与专业水平。援疆干部融入哈密实际，梳理业务风险点，借鉴外省先进成熟制度完善本地交易制度汇编，堵塞风险漏洞，推动交易阳光透明，优化营商环境。

（二）树立法治思维健全12345政务服务便民热线运行机制。哈密市12345政务服务便民热线将法治贯穿服务全程，健全热线成员单位组织架构，构建横向到部门、纵向到村（社区）的诉求承办网络闭环管理模式。加强部门沟通，梳理完善知识库,提升直接办结率，规范转派、回复标准，实现诉求办理闭环。完善受理、派单等全流程工作机制，促进热线工作制度化、规范化，提升“接诉即办”能力。

2025年5月19日