政府信息公开

为持续提升基本公共卫生服务的可及性与满意度，哈密市卫生健康委围绕家庭医生签约、慢性病管理等重点工作，坚持重心下移、资源下沉，通过优化服务流程、强化履职质效，努力把各项要求转化为群众可感可及的健康服务。

强化统筹引领，织密保障网络。市卫生健康委初步拟定了哈密市医疗卫生强基工程的相关措施，涵盖基本公共卫生服务、基层医疗服务能力提升、家庭医生签约等重点领域，为夯实基层卫生网底、提升基层医疗服务能力提供系统性政策保障。

家医签约“签而有约”，服务更贴心。为推动家庭医生签约服务从“量的覆盖”向“质的提升”转变，哈密市着力优化服务流程、丰富服务内容、强化沟通反馈，努力实现“签约一人、履约一人、满意一人”。建立签约服务需求调研机制，依托线上问卷广泛收集群众对健康管理、诊疗服务、随访频次等方面的意见建议，针对性推出个性化签约服务包，提升服务契合度。推动签约服务与慢病管理深度融合，探索健康积分制及智能穿戴设备数据采集与应用，居民可通过健康积分兑换健康管理、智能穿戴设备等服务。伊州区创新推出中医特色服务，将八段锦养生纳入家庭医生签约免费服务项目，在社区卫生服务中心及健康教育讲座中融入八段锦推广，实现“健身+健康宣教”深度融合，推动传统中医养生与基本公共卫生服务、健康宣教深度融合，推动医疗卫生服务由“治病”向“防病”转变，实现基本公共卫生服务模式提质增效。同时，市卫生健康委定期通过电话回访的方式，收集群众意见建议，建立问题整改闭环机制，提升家庭医生团队服务质量，增强群众获得感。

慢病管理精细化，群众就医更省心。打破传统科室壁垒，优化门诊功能布局，整合慢病筛查、诊断、用药、随访、健康教育及康复指导等全链条服务，实现慢病患者“进一门、办全事”。同时，在全市范围内设立“健康服务驿站”，覆盖社区居委会、机关单位、政务服务大厅等人员密集场所，配备身高体重仪、血压计等基础便民设施，打通健康服务“最后一米”。依托县域医共体资源下沉优势，构建“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的服务格局，初步实现“小病在基层、大病到医院、康复回基层”的有序就医秩序。

下一步，哈密市卫生健康委将持续以群众健康需求为导向，筑牢公共卫生防线，努力让健康服务更有温度、更有质感，守护好每一位市民的健康。