政府信息公开

为持续开展帮扶救助工作，精准服务群众开办经营主体需求，哈密市市场监督管理局立足主责主业，统筹线上线下双向渠道，为创业者提供登记注册、行政许可等政策答疑与法治指引，切实降低创业门槛，推动经营主体准入服务提质增效。

线上服务咨询答疑依托官方微信公众号、抖音短视频平台搭建新媒体咨询矩阵，定期推送市场主体登记材料规范、年报公示、行政许可事项等法律法规条文，以图文图解、短视频讲解、以案释法等形式，解答开办前期常见法律疑问。同步开通固定咨询热线电话，实时受理电话咨询、问题登记、即时答复，打破时间与空间限制，群众足不出户即可获取专业法律指导。同时，严格按照政务公开工作要求，全面梳理市场监管领域行政许可、备案、登记事项，逐项编制标准化办事指南，统一在哈密市人民政府门户网站政务公开专栏集中公示，做到事项同源、标准统一、动态更新，创业者可随时查阅下载。

线下实体窗口精准落地，在市政务服务中心专设市场服务区，现场解读法律法规、指导表格填报，第一时间化解开办过程中的堵点难点。充分发挥政务服务中心帮办代办窗口作用，针对个体工商户、小微企业开办全流程提供前置法律辅导、材料预审、网办操作协助、全程代办等一对一服务，将法律法规咨询嵌入办事全流程。坚持咨询服务与普法宣传深度融合，常态化延伸法治服务触角。严格落实“谁执法谁普法”普法责任制，将法律法规咨询融入各类主题宣传与日常监管全过程。依托“3·15”国际消费者权益日集中开展现场咨询宣传活动，借助"民法典宣传月"、"宪法宣传周"等节点，深入商圈、市场、乡镇社区开展普法答疑。在日常监督检查、入户走访企业过程中，同步开展上门法律咨询，提前指出经营红线与法律责任，从源头提升经营主体守法意识。

下一步，哈密市市场监督管理局将持续优化线上咨询平台内容更新频次，丰富短视频普法形式。强化线下窗口人员业务培训，提升法律法规解答专业性。以全链条法律咨询服务，持续为有需要的各族群众提供帮扶指导，助力辖区经营主体增量提质、规范发展。