政府信息公开

哈密市冬季旅游安全提示

冬季来临，哈密市域内降雪、低温、大风天气增多，部分景区道路易出现积雪、结冰情况。请广大游客在出行前及旅途中，密切关注气象、交通、文旅等部门发布的天气预报、道路结冰预警及交通管制信息，合理安排行程，避免在恶劣天气下冒险出行。

一、交通出行安全

冬季驾车出游前，请提前检查车辆制动、转向、轮胎等系统状况，做好车辆防冻措施。行经S235线、S303线、G575线等路段时，需特别注意事故多发点段，包括S235线1公里处分岔路口、S303线28至34公里急弯下坡路段、G575线35公里处弯道及隧道进出口等。隧道内严禁变更车道，进出隧道时注意适应光线变化。遇雨雪天气，路面湿滑，应保持安全车距，车速控制在安全范围内，避免急刹车和猛打方向。如遇侧滑，应顺向轻转方向盘，待车辆回正后缓踩刹车。建议携带防滑链等应急装备。租车自驾旅游时，请选择正规、有资质的汽车租赁公司，并仔细核查企业备案信息是否合法有效。签订租车合同前，认真审阅合同中关于费用明细、车辆状况、提前或延后还车解决办法、违章处理及押金退还等条款，

二、景区游览安全

游客应选择开放景区游览，勿前往未开发、缺乏安全保障的区域。参观游览时严格遵守景区安全管理规定，注意观察安全警示标识。参与冰雪项目时，应根据自身条件谨慎选择，并在专业人员指导下进行。遇到大雪、大风等恶劣天气，应避免进入山区或危险地带，景区将视情况采取疏导或熔断措施。游览期间，请遵从工作人员引导和指挥。

三、权益保障与纠纷处理

游客在旅游过程中如遇消费纠纷、服务质量问题或自身权益受损情况，可及时拨打12345政务服务便民热线或12315消费者投诉举报热线进行咨询和维权。12345热线负责协调解决群众向政府反映的问题及提出的意见建议，12315热线专门处理消费者权益保护相关问题。维权时应清晰说明事发时间、地点、具体诉求，并保留好合同、票据、视频照片等相关证据，以便高效处理。如遇租赁车辆纠纷、交通事故或道路险情，可分别拨打12328（交通运输）、122（交通事故报警）等电话寻求帮助。

四、综合安全提示

建议游客提前关注气象预报和交通信息，合理安排行程，尽量避免恶劣天气外出。尊重当地风俗习惯，文明旅游，杜绝拥挤争抢行为。保持个人良好卫生习惯，并积极践行低碳节约的绿色出游方式。